65 % der B2B-Führungskräfte sagen, E-Commerce ist kaputt. Hier ist der Grund. 

Die Realität des digitalen Chaos

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Bestellprozess ein Durcheinander ist, sind Sie nicht allein. Ein aktueller Bericht hebt eine erschütternde Statistik hervor: 65 % der B2B-Führungskräfte gaben an, dass der E-Commerce in ihrem Unternehmen kaputt sei.

Das ist die Mehrheit der Unternehmen, die zugeben, dass ihre digitalen Tools ihre Aufgabe nicht erfüllen. Für Lebensmittel- und Getränkehändler bedeutet „kaputt” nicht nur eine Website, die abstürzt. Es bedeutet Bestellungen, die per Anrufbeantworter, SMS und gekritzelten Notizen eingehen, sowie Bestandsdaten, die nicht der Realität entsprechen. Dies führt dazu, dass Vertriebsmitarbeiter bei Kunden manuelle Bestellungen aufnehmen, anstatt sich auf Neugeschäft und Verkauf zu konzentrieren.

Trotz des Drangs zur Digitalisierung berichten nur 39 % der Einkäufer, dass sie von den digitalen Angeboten ihrer Lieferanten begeistert sind. Die Kluft zwischen den Erwartungen der Kunden und dem, was Händler liefern, wird größer, und das kostet Unternehmen echtes Geld.

Die hohen Kosten manueller Fehler

Wenn Ihre E-Commerce-Tools nicht mit Ihren tatsächlichen Abläufen synchronisiert sind, füllt Ihr Team die Lücken manuell. Da schleicht sich das Chaos ein.

Wir hören das jeden Tag von Händlern:

Fehler kosten uns viel Zeit und Geld. Wir versenden das Produkt, und dann stellt der Kunde fest, dass es nicht das ist, was er wollte. Wir müssen die volle Verantwortung übernehmen.

Jedes Mal, wenn ein falsches Produkt versendet wird, zahlen Sie für die Rücksendung, den Ersatz und die Verwaltungszeit, um es zu klären. Aber die größten Kosten sind das Vertrauen. Köche und Einkäufer brauchen Zuverlässigkeit. Wenn sie Ihrem digitalen Katalog nicht vertrauen können, dass er genau ist, oder Ihrem Bestellsystem, dass es einfach ist, werden sie wieder dazu übergehen, Sie nachts anzurufen – oder schlimmer noch, sie rufen einen Wettbewerber an, der es einfach macht.

Um dies zu beheben, müssen wir aufhören, E-Commerce nur als „Add-on” zu betrachten. Es muss der Motor sein, der Ihr Team vereint, Ihren Bestand synchronisiert und das Rätselraten beseitigt. Sie brauchen keinen komplexen Tech-Stack; Sie brauchen nur Tools, die tatsächlich für Händler funktionieren.

Seien Sie die Ausnahme von der Statistik

Sie müssen nicht zu den 65 % gehören, die mit kaputten Systemen zu kämpfen haben. Die Kosten für manuelle Fehler und verlorenes Vertrauen sind einfach zu hoch.

Bomdiu bietet die zweckmäßige Plattform, die Lebensmittel- und Getränkehändler benötigen, um das Chaos zu beheben. Wir synchronisieren Ihren Bestand, optimieren Ihre Bestellungen und vereinen Ihr Team, damit Sie aufhören können, Brände zu löschen, und anfangen können zu wachsen. Buchen Sie noch heute eine Demo und sehen Sie, wie wir Ihnen helfen können, Ihren E-Commerce so hart arbeiten zu lassen wie Sie selbst.