Πώς να επιλέξετε τη σωστή τεχνολογία B2B eCommerce για την επιχείρησή σας στον κλάδο Τροφίμων & Ποτών 

Σας ακούγεται οικείο;

Το e-shop μας είναι αργό και δύσχρηστο, και μόνο λίγοι πελάτες το χρησιμοποιούν.

Το ακούμε συχνά αυτό. Πολλοί διανομείς Τροφίμων & Ποτών έχουν κολλήσει με ξεπερασμένη τεχνολογία που κάνει την παραγγελία αγγαρεία αντί για ευκολία. Σε έναν κλάδο όπου τα περιθώρια κέρδους είναι σφιχτά και τα προϊόντα ευπαθή, η λάθος τεχνολογία δεν ενοχλεί απλώς τους πελάτες σας — σας κοστίζει χρήματα.

Η επιλογή της σωστής πλατφόρμας B2B eCommerce δεν αφορά μόνο τη μεταφορά του καταλόγου σας online. Αφορά τον τερματισμό του χάους των παραγγελιών και το χτίσιμο διαρκούς εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας.

Αν ψάχνετε για μια λύση που πραγματικά λειτουργεί για την επιχείρησή σας, ορίστε τι πρέπει να αναζητήσετε.

1. Πρέπει να Διαχειρίζεται την Πολυπλοκότητα Απλά

Το B2B δεν είναι όπως το B2C. Δεν πουλάτε απλώς μπλουζάκια. Έχετε να κάνετε με σύνθετες μαζικές παραγγελίες, διαφορετικές μονάδες μέτρησης και ευπαθή αγαθά.

Οι πελάτες σας (σεφ, υπεύθυνοι καταστημάτων, αγοραστές) είναι απασχολημένοι. Δεν έχουν χρόνο να πλοηγηθούν σε ένα μπερδεμένο περιβάλλον. Η σωστή τεχνολογία παρέχει μια “φιλική προς τον άνθρωπο” εμπειρία που τους επιτρέπει να δημιουργούν, να επαναλαμβάνουν και να διαχειρίζονται παραγγελίες σε δευτερόλεπτα. Αν δεν είναι εύκολο για αυτούς, θα επιστρέψουν στο να σας παίρνουν τηλέφωνο — και εσείς θα επιστρέψετε στη χειροκίνητη καταχώρηση δεδομένων.

2. Πραγματική Ενσωμάτωση ERP (Συγχρονισμός των Πάντων)

Ένα αυτόνομο web store είναι συνταγή καταστροφής. Αν το απόθεμά σας δεν ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο, κινδυνεύετε να πουλήσετε εμπόρευμα που δεν έχετε.

Χρειάζεστε μια πλατφόρμα που συνδέεται απευθείας με το υπάρχον ERP σας. Αυτό διασφαλίζει ότι η τιμολόγηση, τα επίπεδα αποθέματος και τα δεδομένα πελατών είναι πάντα ακριβή χωρίς η ομάδα σας να χρειάζεται να καταχωρεί διπλά δεδομένα. Όπως μας αρέσει να λέμε στην Bomdiu: η ομάδα σας δεν πρέπει να χρειάζεται να αλλάξει τον τρόπο που εργάζεται. Θα πρέπει απλώς να μπορεί να το κάνει γρηγορότερα.

3. Εξατομικευμένοι Κατάλογοι και Τιμολόγηση

Στη διανομή Τροφίμων & Ποτών, μία τιμή σπάνια ταιριάζει σε όλους. Πιθανότατα έχετε συμφωνημένες τιμές, ειδικούς όρους και συγκεκριμένες λίστες προϊόντων για διαφορετικούς πελάτες.

Οι γενικές πλατφόρμες eCommerce συχνά δυσκολεύονται με αυτό. Χρειάζεστε τεχνολογία που υποστηρίζει:

• Τιμολόγηση ανά πελάτη: Ώστε να βλέπουν τη δική τους τιμή, όχι τη δημόσια τιμή.
• Προσαρμοσμένους καταλόγους: Ώστε να βλέπουν μόνο προϊόντα σχετικά με αυτούς (και να μπορείτε να τους καθοδηγήσετε προς νέα είδη).

4. Σχεδιασμός Mobile-First

Οι πελάτες σας είναι συχνά εν κινήσει — σε μια κουζίνα, σε ένα κατάστημα ή σε μια αποθήκη. Δεν κάθονται πάντα σε ένα γραφείο.

Αν η πλατφόρμα eCommerce σας δε λειτουργεί τέλεια σε μια κινητή συσκευή, χάνετε παραγγελίες. Η δυνατότητα τοποθέτησης παραγγελίας από smartphone ή tablet 24/7 δεν είναι πλέον κάτι “καλό να υπάρχει”. Είναι απαίτηση.

5. Ενδυνάμωση Πωλήσεων (Όχι Απλά Λήψη Παραγγελιών)

Η σωστή τεχνολογία δεν πρέπει να αντικαταστήσει την ομάδα πωλήσεών σας. Πρέπει να την απελευθερώσει.

Το προσωπικό πωλήσεών μας έχει περιορισμένο χρόνο για να ασχοληθεί με νέους πελάτες, είναι ήδη πελαγωμένοι με τη λήψη παραγγελιών.

Όταν η τεχνολογία σας χειρίζεται τις συνηθισμένες επαναληπτικές παραγγελίες, οι αντιπρόσωποι πωλήσεών σας μπορούν να σταματήσουν να είναι λήπτες παραγγελιών και να αρχίσουν να είναι σύμβουλοι. Αναζητήστε μια πλατφόρμα που λειτουργεί και ως CRM, προσφέροντας ζωντανά dashboards και αξιοποιήσιμες τάσεις, ώστε η ομάδα σας να ξέρει ακριβώς ποιον να καλέσει και τι να προωθήσει.

Συμπέρασμα

Μη συμβιβάζεστε με μια γενική λύση. Η λειτουργία σας χρειάζεται τεχνολογία κατασκευασμένη ειδικά για τις ιδιαιτερότητες της διανομής Τροφίμων & Ποτών.

Σταματήστε να κυνηγάτε παραγγελίες. Ξεκινήστε να οδηγείτε την ανάπτυξη. Αν είστε έτοιμοι να δείτε πώς η σωστή τεχνολογία μπορεί να μεταμορφώσει την επιχείρησή σας, κλείστε ένα demo μαζί μας σήμερα.