Όροι Παροχής Υπηρεσιών 

Ημερομηνία ισχύος: 1/12/2025

1. Εισαγωγή και Συμφωνία

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών («Όροι») αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ της Bomdiu ΙΚΕ (εφεξής «Πάροχος», «εμείς», «μας» ή «μας») και της νομικής οντότητας ή ατομικής επιχείρησης (εφεξής «Πελάτης», «εσείς», «Προμηθευτής» ή «Αγοραστής») που αποκτά πρόσβαση ή χρησιμοποιεί την πλατφόρμα παραγγελιών B2B F&B της Bomdiu (η «Υπηρεσία» ή «Πλατφόρμα»).

Με την εγγραφή λογαριασμού, την πρόσβαση ή τη χρήση της Υπηρεσίας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους.

ΕΑΝ ΔΕΝ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΥΣ, ΜΗΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ.

1.1. Μόνο Υπηρεσία B2B

Η Υπηρεσία προορίζεται αποκλειστικά για επαγγελματική χρήση (B2B). Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, δηλώνετε και εγγυάστε ότι ενεργείτε για σκοπούς που σχετίζονται με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική σας δραστηριότητα. Συνεπώς, η νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών (συμπεριλαμβανομένου του Ν. 2251/1994) δεν ισχύει για την παρούσα συμφωνία.

2. Ορισμοί

  • «Προμηθευτής»: Μια επιχειρηματική οντότητα που καταχωρεί, πωλεί και εκπληρώνει προϊόντα Τροφίμων & Ποτών.
  • «Αγοραστής»: Μια επιχειρηματική οντότητα (π.χ. εστιατόριο, ξενοδοχείο, καφετέρια) που τοποθετεί παραγγελίες σε έναν Προμηθευτή μέσω της Πλατφόρμας.
  • «Δεδομένα Πελάτη»: Όλα τα ηλεκτρονικά δεδομένα, κείμενο, μηνύματα ή άλλο υλικό που υποβάλλονται στην Υπηρεσία από Εσάς (π.χ. κατάλογοι προϊόντων, ιστορικό παραγγελιών).
  • «Παραγγελία»: Ένα αίτημα για αγορά αγαθών που αποστέλλεται από έναν Αγοραστή σε έναν Προμηθευτή μέσω της Πλατφόρμας.

3. Ο Ρόλος Μας (Καθεστώς Διαμεσολαβητή)

3.1. Πάροχος Λογισμικού Μόνο

Η Bomdiu παρέχει την τεχνική υποδομή για τη διευκόλυνση των παραγγελιών B2B. Είμαστε ανεξάρτητος εργολάβος και όχι πράκτορας, υπάλληλος ή συνεργάτης οποιουδήποτε Προμηθευτή ή Αγοραστή.

3.2. Δεν Είμαστε Συμβαλλόμενο Μέρος στις Συναλλαγές

Δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος σε οποιαδήποτε συναλλαγή πώλησης που διευκολύνεται μέσω της Υπηρεσίας. Δεν αποκτούμε τίτλο κυριότητας στα αγαθά, δεν κατέχουμε απόθεμα και δεν χειριζόμαστε τα logistics.

  • Όλες οι συμβάσεις για την πώληση αγαθών συνάπτονται αυστηρά μεταξύ του Προμηθευτή και του Αγοραστή.
  • Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την ποιότητα, την ασφάλεια, τη νομιμότητα ή την παράδοση των αγαθών.

4. Εγγραφή Λογαριασμού και Ασφάλεια

4.1. Διαπιστευτήρια

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σύνδεσής σας. Αποδέχεστε την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες που λαμβάνουν χώρα στο πλαίσιο του λογαριασμού σας. Πρέπει να ειδοποιήσετε την Bomdiu αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

4.2. Εξουσιοδοτημένοι Χρήστες

Μπορείτε να παραχωρήσετε πρόσβαση σε υπαλλήλους ή συνεργάτες («Εξουσιοδοτημένοι Χρήστες»). Ευθύνεστε για τις πράξεις ή παραλείψεις των Εξουσιοδοτημένων Χρηστών σας σαν να ήταν δικές σας.

5. Δικαιώματα Χρήσης και Πνευματική Ιδιοκτησία

5.1. Άδεια Χρήσης

Με την επιφύλαξη των παρόντων Όρων και την καταβολή των εφαρμοστέων τελών, η Bomdiu σας παραχωρεί μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης της Υπηρεσίας για τις εσωτερικές επιχειρηματικές σας λειτουργίες.

5.2. Ιδιοκτησία της Bomdiu

Όλα τα δικαιώματα, τίτλοι και συμφέροντα στην Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, του κώδικα, του σχεδιασμού, των εμπορικών σημάτων και της επωνυμίας «Bomdiu», παραμένουν αποκλειστικά στον Πάροχο.

5.3. Δεδομένα Πελάτη & Αδειοδότηση

Διατηρείτε την κυριότητα των Δεδομένων Πελάτη σας. Ωστόσο, παραχωρείτε στην Bomdiu μια παγκόσμια, δωρεάν άδεια για:

  1. Να φιλοξενεί, αντιγράφει, μεταδίδει και προβάλλει τα δεδομένα σας όπως είναι απαραίτητο για την παροχή της Υπηρεσίας.
  2. Εσωτερική Ανάλυση & Βελτίωση: Να χρησιμοποιεί ανώνυμα δεδομένα για εσωτερική ανάπτυξη προϊόντων, εντοπισμό σφαλμάτων και βελτίωση της Υπηρεσίας. Δεν χρησιμοποιούμε cookies για παρακολούθηση.
  3. Συγκεντρωτική Ανάλυση Αγοράς: Να χρησιμοποιεί ανώνυμα και συγκεντρωτικά δεδομένα (που δεν σας ταυτοποιούν συγκεκριμένα) με σκοπό τη δημιουργία σημείων αναφοράς (benchmarks), δημόσιων αναφορών και τη διεξαγωγή ανάλυσης αγοράς.

5.4. Πολιτική Ορθής Χρήσης (AUP)

Συμφωνείτε να μην:

  • Χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό ή κατά παράβαση οποιουδήποτε τοπικού, κρατικού, εθνικού ή διεθνούς νόμου.
  • Κάνετε αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση ή απόπειρα εξαγωγής του πηγαίου κώδικα της Υπηρεσίας.
  • Παρεμβαίνετε ή διαταράσσετε την ακεραιότητα ή την απόδοση της Υπηρεσίας (π.χ. μετάδοση ιών, απόξεση δεδομένων).
  • Πωλείτε, μεταπωλείτε, ενοικιάζετε ή μισθώνετε την Υπηρεσία σε τρίτους.

6. Υποχρεώσεις Προμηθευτή

Εάν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία ως Προμηθευτής, συμφωνείτε ότι:

  • Ακρίβεια Καταλόγου: Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ακρίβεια των τιμών, των επιπέδων αποθεμάτων, των αλλεργιογόνων και των περιγραφών προϊόντων.
  • Εκπλήρωση: Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την εκπλήρωση των παραγγελιών, τα logistics και την παράδοση.
  • Συμμόρφωση: Τα προϊόντα και οι λειτουργίες σας συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες νόμους της ΕΕ και της Ελλάδας (συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών ασφάλειας τροφίμων και φορολογίας).
  • Διαφορές: Είστε υπεύθυνοι για την επίλυση όλων των παραπόνων, επιστροφών και αποζημιώσεων απευθείας με τον Αγοραστή.

7. Υποχρεώσεις Αγοραστή

Εάν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία ως Αγοραστής, συμφωνείτε ότι:

  • Πληρωμή στον Προμηθευτή: Η τοποθέτηση μιας Παραγγελίας μέσω της Bomdiu δημιουργεί δεσμευτική υποχρέωση πληρωμής του Προμηθευτή σύμφωνα με τους συγκεκριμένους όρους πληρωμής του Προμηθευτή. Η Bomdiu δεν εγγυάται ότι ο Προμηθευτής θα αποδεχτεί την παραγγελία σας.
  • Επαλήθευση: Είστε υπεύθυνοι για την επαλήθευση των αγαθών κατά την παραλαβή. Οποιεσδήποτε αξιώσεις σχετικά με ελλείποντα ή κατεστραμμένα είδη πρέπει να απευθύνονται στον Προμηθευτή, όχι στην Bomdiu.

8. Τέλη, Τιμολόγηση και Πληρωμή

8.1. Τέλη Υπηρεσίας

Τα τέλη για την Υπηρεσία καθορίζονται στο ισχύον Πλάνο Συνδρομής. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, τα τέλη χρεώνονται προκαταβολικά σε μηνιαία βάση.

8.2. Φόροι

Τα τέλη δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και άλλους φόρους. Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή όλων των ισχυόντων φόρων που σχετίζονται με τη χρήση της Υπηρεσίας από εσάς.

8.3. Καθυστερημένες Πληρωμές

Οι πληρωμές είναι απαιτητές τριάντα (30) ημέρες από την ημερομηνία του τιμολογίου. Τα απλήρωτα ποσά υπόκεινται σε αναστολή της πρόσβασης στην Υπηρεσία. Εάν ένας λογαριασμός παραμείνει σε αναστολή για δεκατέσσερις (14) ημέρες, η Bomdiu διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει τη Συμφωνία.

9. Προστασία Δεδομένων (GDPR)

9.1. Συμμόρφωση

Και τα δύο μέρη συμφωνούν να συμμορφώνονται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και τους ισχύοντες ελληνικούς νόμους περί προστασίας δεδομένων.

9.2. Ορισμός Ρόλων

Στο βαθμό που η Bomdiu επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό σας (π.χ. ονόματα υπαλλήλων, στοιχεία επικοινωνίας αγοραστών), η Bomdiu ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία και εσείς ενεργείτε ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας.

9.3. Πολιτική Απορρήτου

Η συλλογή και χρήση προσωπικών δεδομένων από εμάς σε σχέση με την Υπηρεσία περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

10. Εμπιστευτικότητα

10.1. Ορισμός

«Εμπιστευτικές Πληροφορίες» σημαίνει όλες τις μη δημόσιες πληροφορίες που αποκαλύπτονται από ένα μέρος και χαρακτηρίζονται ως εμπιστευτικές ή είναι ουσιαστικά εμπιστευτικές από τη φύση τους (π.χ. τιμοκατάλογοι, κώδικας λογισμικού).

10.2. Μη Αποκάλυψη

Το παραλαμβάνον μέρος συμφωνεί: (i) να τηρεί τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες υπό αυστηρή εχεμύθεια, (ii) να μην αποκαλύπτει τέτοιες πληροφορίες σε τρίτους (εκτός από επαγγελματικούς συμβούλους που δεσμεύονται από εμπιστευτικότητα) και (iii) να χρησιμοποιεί τέτοιες πληροφορίες μόνο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του βάσει των παρόντων Όρων.

10.3. Εξαιρέσεις

Οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας δεν ισχύουν για πληροφορίες που: (i) γίνονται δημόσια γνωστές χωρίς υπαιτιότητα του παραλαμβάνοντος μέρους, (ii) ήταν γνωστές στον παραλήπτη πριν από την αποκάλυψη ή (iii) απαιτείται να αποκαλυφθούν από το νόμο.

11. Διαθεσιμότητα και Συντήρηση

11.1. Διαθεσιμότητα

Καταβάλλουμε εμπορικά εύλογες προσπάθειες για να καταστήσουμε την Υπηρεσία διαθέσιμη 24/7, εξαιρουμένων των προγραμματισμένων διακοπών λειτουργίας.

11.2. Προγραμματισμένη Συντήρηση

Θα προγραμματίζουμε συνήθως τη συντήρηση μεταξύ 12:00 π.μ. και 5:00 π.μ. (EET). Θα παρέχουμε ειδοποίηση τουλάχιστον σαράντα οκτώ (48) ωρών για συντήρηση που αναμένεται να προκαλέσει διακοπή λειτουργίας, εκτός από επείγουσες ενημερώσεις ασφαλείας.

11.3. Υπηρεσίες Beta

Κατά καιρούς, ενδέχεται να σας προσκαλέσουμε να δοκιμάσετε λειτουργίες «Beta», «Staging» ή «Trial» χωρίς χρέωση. Δηλώνετε ότι αυτές οι Υπηρεσίες Beta προορίζονται μόνο για σκοπούς αξιολόγησης. Η Bomdiu δεν θα φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από ή σε σχέση με μια Υπηρεσία Beta.

12. Διαφάνεια Κανονισμού ΕΕ P2B (Κανονισμός 2019/1150)

12.1. Κατάταξη Αποτελεσμάτων Αναζήτησης

Η Πλατφόρμα εμφανίζει γενικά προϊόντα και Προμηθευτές με βάση αντικειμενικά κριτήρια όπως: (α) αλφαβητική σειρά, (β) όροι αναζήτησης του Αγοραστή ή (γ) συγκεκριμένες λίστες «Αγαπημένων» του Αγοραστή. Εκτός εάν επισημαίνεται ρητά ως «Χορηγούμενο», κανένας Προμηθευτής δεν λαμβάνει προνομιακή κατάταξη έναντι πληρωμής.

12.2. Διαφοροποιημένη Μεταχείριση

Η Bomdiu δεν εφαρμόζει διαφοροποιημένη μεταχείριση που της δίνει πλεονέκτημα έναντι άλλων Προμηθευτών στην Πλατφόρμα (δηλαδή, δεν πωλούμε τα δικά μας προϊόντα F&B σε ανταγωνισμό με εσάς).

12.3. Πρόσβαση σε Δεδομένα

  • Οι Προμηθευτές έχουν πρόσβαση σε δεδομένα σχετικά με τις δικές τους παραγγελίες, προϊόντα και ιστορικό πωλήσεων.
  • Η Bomdiu έχει πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα που παράγονται στην Πλατφόρμα για τεχνικούς, λειτουργικούς και αναλυτικούς σκοπούς (όπως περιγράφεται στην Ενότητα 5.3).
  • Οι Αγοραστές έχουν πρόσβαση στο δικό τους ιστορικό παραγγελιών.

13. Περιορισμός Ευθύνης

13.1. Γενική Αρχή

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Bomdiu δεν ευθύνεται για έμμεσες, τυχαίες, ειδικές, παρεπόμενες ή ποινικές ζημίες, ή για οποιαδήποτε απώλεια κερδών ή εσόδων.

13.2. Ειδική Συμμόρφωση Δικαιοδοσίας ΕΕ

Ανεξάρτητα από τα ανωτέρω:

  • Ελλάδα: Σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα, δεν αποκλείουμε την ευθύνη για (α) θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια ή (β) ζημίες που προκλήθηκαν από Δόλο ή Βαριά Αμέλεια.
  • Γερμανία & Αυστρία: Για Πελάτες που υπόκεινται στο γερμανικό ή αυστριακό δίκαιο, η Bomdiu ευθύνεται για «ελαφρά αμέλεια» μόνο εάν παραβιάσουμε μια ουσιώδη συμβατική υποχρέωση (Kardinalpflicht — μια υποχρέωση η εκπλήρωση της οποίας είναι απαραίτητη για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης). Σε τέτοιες περιπτώσεις, η ευθύνη περιορίζεται σε τυπικές, προβλέψιμες ζημίες.
  • Γενικά ΕΕ: Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί νομίμως βάσει των εφαρμοστέων εθνικών νόμων (π.χ. απάτη).

13.3. Ανώτατο Όριο Ευθύνης

Η συνολική ευθύνη της Bomdiu που προκύπτει από ή σχετίζεται με την παρούσα Συμφωνία δεν θα υπερβαίνει το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε από Εσάς στην Bomdiu για τη χρήση της Υπηρεσίας κατά τους έξι (6) μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που προκάλεσε την αξίωση.

14. Διάρκεια και Καταγγελία

14.1. Καταγγελία για Ευκολία

Μπορείτε να τερματίσετε τη συνδρομή σας παρέχοντας γραπτή ειδοποίηση τριάντα (30) ημερών.

14.2. Καταγγελία για Σπουδαίο Λόγο

Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει την παρούσα Συμφωνία αμέσως εάν το άλλο μέρος παραβιάσει ουσιωδώς τους παρόντες Όρους και δεν θεραπεύσει την παραβίαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη γραπτή ειδοποίηση.

14.3. Ανάκτηση Δεδομένων μετά τον Τερματισμό

Κατά τον τερματισμό, θα έχετε μια περίοδο τριάντα (30) ημερών («Παράθυρο Ανάκτησης») για να εξάγετε τα Δεδομένα Πελάτη σας. Μετά το Παράθυρο Ανάκτησης, η Bomdiu θα διαγράψει τα δεδομένα σας σύμφωνα με την πολιτική διατήρησης δεδομένων και την ισχύουσα νομοθεσία.

15. Γενικές Διατάξεις

15.1. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από τους νόμους της Ελληνικής Δημοκρατίας.

  • Επίλυση Διαφορών: Οποιεσδήποτε διαφορές προκύψουν από τους παρόντες Όρους θα υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των Δικαστηρίων της Θεσσαλονίκης.
  • Εξαίρεση B2B: Τα μέρη συμφωνούν ρητά ότι η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Διεθνείς Πωλήσεις Κινητών Πραγμάτων (CISG) δεν εφαρμόζεται.

15.2. Γλώσσα

Η επίσημη γλώσσα αυτών των Όρων είναι η Αγγλική. Εάν παρέχουμε μετάφραση αυτών των Όρων σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα (π.χ. Ελληνικά, Γαλλικά, Ισπανικά), η αγγλική έκδοση υπερισχύει σε περίπτωση σύγκρουσης, στο βαθμό που επιτρέπεται από την τοπική νομοθεσία.

15.3. Ανωτέρα Βία

Η Bomdiu δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αποτυχία εκτέλεσης που οφείλεται σε αιτίες εκτός του εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, θεομηνιών, πολέμου, τρομοκρατίας, ταραχών, εμπάργκο, ενεργειών πολιτικών ή στρατιωτικών αρχών, πυρκαγιάς, πλημμύρας, ατυχημάτων, απεργιών ή ελλείψεων μεταφορικών μέσων, καυσίμων, ενέργειας, εργατικού δυναμικού ή υλικών.

15.4. Αλλαγές στους Όρους

Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή. Θα σας ειδοποιήσουμε για ουσιώδεις αλλαγές μέσω email ή ειδοποίησης στην πλατφόρμα. Εάν δεν αντιταχθείτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, οι αλλαγές θεωρούνται αποδεκτές.

15.5. Διαχωρισιμότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί ανεφάρμοστη ή άκυρη, η διάταξη αυτή θα περιοριστεί ή θα εξαλειφθεί στον ελάχιστο αναγκαίο βαθμό, και οι υπόλοιπες διατάξεις θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

15.6. Πλήρης Συμφωνία

Οι παρόντες Όροι αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ των μερών σχετικά με το αντικείμενο της παρούσας και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες ή σύγχρονες συνεννοήσεις ή συμφωνίες.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

Bomdiu ΙΚΕ Θεσσαλονίκη, Ελλάδα contact@bomdiu.com https://bomdiu.com