Cómo elegir la tecnología de comercio electrónico B2B adecuada para su negocio de alimentos y bebidas
¿Le suena familiar?
Nuestra tienda en línea es lenta y torpe, y solo unos pocos clientes la usan.
Escuchamos esto a menudo. Muchos distribuidores de alimentos y bebidas están atrapados con tecnología obsoleta que hace que hacer pedidos sea una tarea ardua en lugar de una conveniencia. En una industria donde los márgenes son ajustados y los productos son perecederos, la tecnología incorrecta no solo molesta a sus clientes, sino que le cuesta dinero.
Elegir la plataforma de comercio electrónico B2B adecuada no se trata solo de poner su catálogo en línea. Se trata de acabar con el caos de los pedidos y generar una confianza duradera con sus clientes.
Si está buscando una solución que realmente funcione para su negocio, esto es lo que debe buscar.
1. Debe manejar la complejidad de forma sencilla
El B2B no es como el B2C. No solo está vendiendo camisetas; está tratando con pedidos a granel complejos, diferentes unidades de medida y productos perecederos.
Sus clientes (chefs, gerentes de tiendas, compradores) están ocupados. No tienen tiempo para navegar por una interfaz confusa. La tecnología adecuada proporciona una experiencia “amigable para el ser humano” que les permite crear, repetir y administrar pedidos en segundos. Si no es fácil para ellos, volverán a llamarlo y usted volverá a la entrada manual de datos.
2. Verdadera integración con ERP (sincronizar todo)
Una tienda web independiente es una receta para el desastre. Si su inventario no se actualiza en tiempo real, corre el riesgo de vender existencias que no tiene.
Necesita una plataforma que se conecte directamente a su ERP existente. Esto garantiza que los precios, los niveles de existencias y los datos de los clientes sean siempre precisos sin que su equipo tenga que ingresar datos dos veces. Como nos gusta decir en Bomdiu: su equipo no debería tener que cambiar su forma de trabajar; simplemente deberían poder hacerlo más rápido.
3. Catálogos y precios personalizados
En la distribución de alimentos y bebidas, un precio rara vez sirve para todos. Probablemente tenga tarifas negociadas, términos especiales y listas de productos específicas para diferentes clientes.
Las plataformas de comercio electrónico genéricas a menudo tienen problemas con esto. Necesita tecnología que admita:
- Precios específicos para el cliente: Para que vean su precio, no el precio público.
- Catálogos a medida: Para que solo vean los productos relevantes para ellos (y pueda guiarlos hacia nuevos artículos).
4. Diseño mobile-first (móvil primero)
Sus clientes a menudo están en movimiento: en una cocina, en una tienda o en un almacén. No siempre están sentados en un escritorio.
Si su plataforma de comercio electrónico no funciona perfectamente en un dispositivo móvil, está perdiendo pedidos. La capacidad de realizar un pedido desde un teléfono inteligente o tableta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya no es algo “agradable de tener”; es un requisito.
5. Empoderamiento de ventas (no solo toma de pedidos)
La tecnología adecuada no debería reemplazar a su equipo de ventas; debería liberarlos.
Nuestro personal de ventas tiene un tiempo limitado para interactuar con nuevos clientes, ya están abrumados tomando pedidos.
Cuando su tecnología maneja los pedidos repetitivos de rutina, sus representantes de ventas pueden dejar de ser tomadores de pedidos y comenzar a ser consultores. Busque una plataforma que también funcione como CRM, ofreciendo paneles en vivo y tendencias accionables para que su equipo sepa exactamente a quién llamar y qué vender.
Resumen
No se conforme con una solución genérica. Su operación necesita tecnología construida específicamente para los matices de la distribución de alimentos y bebidas.
Deje de perseguir pedidos. Empiece a impulsar el crecimiento. Si está listo para ver cómo la tecnología adecuada puede transformar su negocio, reserve una demostración con nosotros hoy.