Términos de Servicio 

Fecha efectiva: 1/12/2025

1. Introducción y Acuerdo

Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Bomdiu IKE (en adelante “Proveedor”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y la entidad legal o comerciante individual (en adelante “Cliente”, “usted”, “Suministrador” o “Comprador”) que accede o utiliza la plataforma de pedidos B2B de alimentos y bebidas de Bomdiu (el “Servicio” o “Plataforma”).

Al registrar una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE EL SERVICIO.

1.1. Solo Servicio B2B

El Servicio está destinado únicamente para uso empresarial (B2B). Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión. En consecuencia, la legislación sobre protección del consumidor (incluida la Ley Griega 2251/1994) no se aplica a este acuerdo.

2. Definiciones

  • “Suministrador”: Una entidad comercial que lista, vende y cumple con los pedidos de productos de Alimentos y Bebidas.
  • “Comprador”: Una entidad comercial (por ejemplo, restaurante, hotel, cafetería) que realiza pedidos a un Suministrador a través de la Plataforma.
  • “Datos del Cliente”: Todos los datos electrónicos, texto, mensajes u otros materiales enviados al Servicio por Usted (por ejemplo, catálogos de productos, historial de pedidos).
  • “Pedido”: Una solicitud de compra de bienes enviada por un Comprador a un Suministrador a través de la Plataforma.

3. Nuestro Papel (Estatuto de Intermediario)

3.1. Solo Proveedor de Software

Bomdiu proporciona la infraestructura técnica para facilitar los pedidos B2B. Somos un contratista independiente y no un agente, empleado o socio de ningún Suministrador o Comprador.

3.2. No Somos Parte en las Transacciones

No somos parte de ninguna transacción de venta facilitada a través del Servicio. No adquirimos la titularidad de los bienes, no poseemos inventario ni gestionamos la logística.

  • Todos los contratos de venta de bienes son estrictamente entre el Suministrador y el Comprador.
  • No somos responsables de la calidad, seguridad, legalidad o entrega de los bienes.

4. Registro de Cuenta y Seguridad

4.1. Credenciales

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar a Bomdiu inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

4.2. Usuarios Autorizados

Puede otorgar acceso a empleados o contratistas (“Usuarios Autorizados”). Usted es responsable de las acciones u omisiones de sus Usuarios Autorizados como si fueran propias.

5. Derechos de Uso y Propiedad Intelectual

5.1. Licencia de Uso

Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, Bomdiu le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio para sus operaciones comerciales internas.

5.2. Propiedad de Bomdiu

Todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos el software, código, diseño, marcas comerciales y la marca “Bomdiu”, permanecen exclusivamente con el Proveedor.

5.3. Datos del Cliente y Licencias

Usted conserva la propiedad de sus Datos del Cliente. Sin embargo, otorga a Bomdiu una licencia mundial y libre de regalías para:

  1. Alojar, copiar, transmitir y mostrar sus datos según sea necesario para proporcionar el Servicio.
  2. Analítica Interna y Mejora: Utilizar datos anónimos para el desarrollo interno de productos, depuración y mejora del Servicio. No utilizamos cookies para seguimiento.
  3. Análisis de Mercado Agregado: Utilizar datos anonimizados y agregados (que no lo identifican específicamente) con el fin de crear puntos de referencia, informes públicos y realizar análisis de mercado.

5.4. Política de Uso Aceptable (PUA)

Usted acepta no:

  • Utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio.
  • Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio (por ejemplo, transmitiendo virus, raspado de datos).
  • Vender, revender, alquilar o arrendar el Servicio a terceros.

6. Obligaciones del Suministrador

Si utiliza el Servicio como Suministrador, acepta que:

  • Exactitud del Catálogo: Usted es el único responsable de la exactitud de los precios, niveles de existencias, alérgenos y descripciones de productos.
  • Cumplimiento: Usted es el único responsable de cumplir con los pedidos, la logística y la entrega.
  • Conformidad: Sus productos y operaciones cumplen con todas las leyes aplicables de la UE y Grecia (incluidas las regulaciones de seguridad alimentaria y fiscal).
  • Disputas: Usted es responsable de resolver todas las quejas, devoluciones y reembolsos directamente con el Comprador.

7. Obligaciones del Comprador

Si utiliza el Servicio como Comprador, acepta que:

  • Pago al Suministrador: Realizar un Pedido a través de Bomdiu crea una obligación vinculante de pagar al Suministrador de acuerdo con los términos de pago específicos del Suministrador. Bomdiu no garantiza que el Suministrador acepte su pedido.
  • Verificación: Usted es responsable de verificar los bienes al recibirlos. Cualquier reclamación sobre artículos faltantes o dañados debe dirigirse al Suministrador, no a Bomdiu.

8. Tarifas, Facturación y Pago

8.1. Tarifas del Servicio

Las tarifas por el Servicio se establecen en el Plan de Suscripción aplicable. A menos que se indique lo contrario, las tarifas se facturan por adelantado mensualmente.

8.2. Impuestos

Las tarifas no incluyen IVA ni otros impuestos. Usted es responsable de pagar todos los impuestos aplicables asociados con su uso del Servicio.

8.3. Pagos Atrasados

Los pagos vencen a los treinta (30) días de la fecha de la factura. Los importes impagados están sujetos a la suspensión del acceso al Servicio. Si una cuenta permanece suspendida durante catorce (14) días, Bomdiu se reserva el derecho de rescindir el Acuerdo.

9. Protección de Datos (RGPD)

9.1. Cumplimiento

Ambas partes acuerdan cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”) y las leyes griegas de protección de datos aplicables.

9.2. Definición de Roles

En la medida en que Bomdiu procese datos personales en su nombre (por ejemplo, nombres de empleados, datos de contacto de compradores), Bomdiu actúa como Encargado del Tratamiento y usted actúa como Responsable del Tratamiento.

9.3. Política de Privacidad

Nuestra recopilación y uso de datos personales en relación con el Servicio se describe en nuestra Política de Privacidad.

10. Confidencialidad

10.1. Definición

“Información Confidencial” significa toda la información no pública divulgada por una parte que se designa como confidencial o es efectivamente confidencial por su naturaleza (por ejemplo, listas de precios, código de software).

10.2. No Divulgación

La parte receptora acuerda: (i) mantener la Información Confidencial en estricta confidencialidad; (ii) no divulgar dicha información a terceros (excepto a asesores profesionales sujetos a confidencialidad); y (iii) utilizar dicha información solo para cumplir con sus obligaciones bajo estos Términos.

10.3. Exclusiones

Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a la información que: (i) se hace de conocimiento público sin culpa de la parte receptora; (ii) era conocida por el receptor antes de la divulgación; o (iii) debe ser divulgada por ley.

11. Disponibilidad y Mantenimiento

11.1. Disponibilidad

Utilizamos esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excluyendo el tiempo de inactividad planificado.

11.2. Mantenimiento Programado

Generalmente programaremos el mantenimiento entre las 12:00 a.m. y las 5:00 a.m. (EET). Proporcionaremos un aviso de al menos cuarenta y ocho (48) horas para el mantenimiento que se espera cause tiempo de inactividad, excepto para actualizaciones de seguridad de emergencia.

11.3. Servicios Beta

De vez en cuando, podemos invitarle a probar características “Beta”, “Staging” o “Prueba” sin cargo. Usted reconoce que estos Servicios Beta son solo para fines de evaluación. Bomdiu no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que surja de o en relación con un Servicio Beta.

12. Transparencia del Reglamento P2B de la UE (Reglamento 2019/1150)

12.1. Clasificación de los Resultados de Búsqueda

La Plataforma generalmente muestra productos y Suministradores basándose en criterios objetivos como: (a) orden alfabético, (b) términos de búsqueda del Comprador o (c) listas específicas de “Favoritos” del Comprador. A menos que se marque explícitamente como “Patrocinado”, ningún Suministrador recibe una clasificación preferencial a cambio de un pago.

12.2. Trato Diferenciado

Bomdiu no aplica un trato diferenciado que le otorgue una ventaja sobre otros Suministradores en la Plataforma (es decir, no vendemos nuestros propios productos de Alimentos y Bebidas en competencia con usted).

12.3. Acceso a Datos

  • Los Suministradores tienen acceso a datos sobre sus propios pedidos, productos e historial de ventas.
  • Bomdiu tiene acceso a todos los datos generados en la Plataforma con fines técnicos, operativos y analíticos (como se describe en la Sección 5.3).
  • Los Compradores tienen acceso a su propio historial de pedidos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Principio General

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Bomdiu no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos.

13.2. Cumplimiento Jurisdiccional Específico de la UE

No obstante lo anterior:

  • Grecia: De acuerdo con el Código Civil Griego, no excluimos la responsabilidad por (a) muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o (b) daños causados por Dolo (Δόλος) o Negligencia Grave (Βαριά Αμέλεια).
  • Alemania y Austria: Para Clientes sujetos a la ley alemana o austriaca, Bomdiu es responsable de “negligencia leve” solo si incumplimos una obligación contractual material (Kardinalpflicht—una obligación cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato). En tales casos, la responsabilidad se limita a los daños típicos y previsibles.
  • General UE: Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida bajo las leyes nacionales aplicables (por ejemplo, fraude).

13.3. Límite de Responsabilidad

La responsabilidad total agregada de Bomdiu que surja de o esté relacionada con este Acuerdo no excederá el monto total pagado por Usted a Bomdiu por el uso del Servicio en los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

14. Plazo y Terminación

14.1. Terminación por Conveniencia

Puede terminar su suscripción proporcionando un aviso por escrito de treinta (30) días.

14.2. Terminación por Causa

Cualquiera de las partes puede terminar este Acuerdo inmediatamente si la otra parte incumple materialmente estos Términos y no remedia dicho incumplimiento dentro de los catorce (14) días posteriores a la notificación por escrito.

14.3. Recuperación de Datos Post-Terminación

Al terminar, tendrá un período de treinta (30) días (“Ventana de Recuperación”) para exportar sus Datos del Cliente. Después de la Ventana de Recuperación, Bomdiu eliminará sus datos de acuerdo con nuestra política de retención de datos y la ley aplicable.

15. Disposiciones Generales

15.1. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Helénica (Grecia).

  • Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Tesalónica.
  • Excepción B2B: Las partes acuerdan explícitamente que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no se aplica.

15.2. Idioma

El idioma oficial de estos Términos es el inglés. Si proporcionamos una traducción de estos Términos a cualquier otro idioma (por ejemplo, griego, francés, español), la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto, en la medida permitida por la ley local.

15.3. Fuerza Mayor

Bomdiu no será responsable de ningún retraso o incumplimiento resultante de causas fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

15.4. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o notificación en la plataforma. Si no se opone dentro de los catorce (14) días, los cambios se considerarán aceptados.

15.5. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.6. Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del mismo y reemplazan todos los entendimientos o acuerdos previos o contemporáneos.

Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

Bomdiu IKE Tesalónica, Grecia contact@bomdiu.com https://bomdiu.com