Comment choisir la bonne technologie e-commerce B2B pour votre entreprise agroalimentaire 

Cela vous semble familier ?

Notre boutique en ligne est lente et peu pratique, et seuls quelques clients l’utilisent.

Nous entendons cela souvent. De nombreux distributeurs de produits alimentaires et de boissons sont bloqués avec une technologie obsolète qui fait de la commande une corvée plutôt qu’une commodité. Dans un secteur où les marges sont serrées et les produits périssables, la mauvaise technologie n’agace pas seulement vos clients, elle vous coûte de l’argent.

Choisir la bonne plateforme e-commerce B2B ne consiste pas seulement à mettre votre catalogue en ligne. Il s’agit de mettre fin au chaos des commandes et d’instaurer une confiance durable avec vos clients.

Si vous recherchez une solution qui fonctionne vraiment pour votre entreprise, voici ce que vous devez rechercher.

1. Elle doit gérer la complexité simplement

Le B2B n’est pas comme le B2C. Vous ne vendez pas simplement des t-shirts ; vous traitez des commandes de gros complexes, des unités de mesure variables et des marchandises périssables.

Vos clients (chefs, gérants de magasin, acheteurs) sont occupés. Ils n’ont pas le temps de naviguer dans une interface confuse. La bonne technologie offre une expérience « humaine » qui leur permet de créer, répéter et gérer les commandes en quelques secondes. Si ce n’est pas facile pour eux, ils recommenceront à vous appeler — et vous retournerez à la saisie manuelle des données.

2. Véritable intégration ERP (Tout synchroniser)

Une boutique en ligne autonome est une recette pour le désastre. Si votre inventaire ne se met pas à jour en temps réel, vous risquez de vendre du stock que vous n’avez pas.

Vous avez besoin d’une plateforme qui se connecte directement à votre ERP existant. Cela garantit que les prix, les niveaux de stock et les données clients sont toujours exacts sans que votre équipe ait à saisir les données deux fois. Comme nous aimons le dire chez Bomdiu : votre équipe ne devrait pas avoir à changer sa façon de travailler ; elle devrait simplement pouvoir le faire plus rapidement.

3. Catalogues et tarification personnalisés

Dans la distribution agroalimentaire, un prix unique convient rarement à tous. Vous avez probablement des tarifs négociés, des conditions spéciales et des listes de produits spécifiques pour différents clients.

Les plateformes e-commerce génériques ont souvent du mal avec cela. Vous avez besoin d’une technologie qui prend en charge :

• La tarification spécifique au client : Pour qu’ils voient leur prix, pas le prix public.
• Des catalogues sur mesure : Pour qu’ils ne voient que les produits pertinents pour eux (et que vous puissiez les guider vers de nouveaux articles).

4. Conception Mobile-First

Vos clients sont souvent en déplacement — dans une cuisine, dans un magasin ou dans un entrepôt. Ils ne sont pas toujours assis à un bureau.

Si votre plateforme e-commerce ne fonctionne pas parfaitement sur un appareil mobile, vous manquez des commandes. La possibilité de passer une commande depuis un smartphone ou une tablette 24h/24 et 7j/7 n’est plus un « plus » ; c’est une exigence.

5. Autonomisation des ventes (Pas seulement la prise de commande)

La bonne technologie ne doit pas remplacer votre équipe de vente ; elle doit la libérer.

Notre personnel de vente a peu de temps pour s’engager avec de nouveaux clients, ils sont déjà débordés par la prise de commandes.

Lorsque votre technologie gère les réapprovisionnements de routine, vos commerciaux peuvent cesser d’être des preneurs de commandes et commencer à être des consultants. Recherchez une plateforme qui sert également de CRM, offrant des tableaux de bord en direct et des tendances exploitables afin que votre équipe sache exactement qui appeler et quoi vendre.

Résumé

Ne vous contentez pas d’une solution générique. Votre opération a besoin d’une technologie conçue spécifiquement pour les nuances de la distribution agroalimentaire.

Arrêtez de courir après les commandes. Commencez à stimuler la croissance. Si vous êtes prêt à voir comment la bonne technologie peut transformer votre entreprise, réservez une démo avec nous dès aujourd’hui.