Conditions d'Utilisation 

Date d'entrée en vigueur: 01/12/2025

1. Introduction et Accord

Les présentes Conditions d’Utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre Bomdiu IKE (ci-après « Fournisseur », « nous », « notre » ou « nos ») et l’entité juridique ou l’entrepreneur individuel (ci-après « Client », « vous », « Fournisseur tiers » ou « Acheteur ») accédant ou utilisant la plateforme de commande B2B F&B de Bomdiu (le « Service » ou la « Plateforme »).

En créant un compte, en accédant ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions.

SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, N’UTILISEZ PAS LE SERVICE.

1.1. Service B2B Uniquement

Le Service est destiné uniquement à un usage professionnel (B2B). En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous agissez à des fins liées à votre commerce, entreprise, artisanat ou profession. Par conséquent, la législation relative à la protection des consommateurs (y compris la loi grecque 2251/1994) ne s’applique pas au présent accord.

2. Définitions

  • « Fournisseur tiers » (Supplier) : Une entité commerciale qui répertorie, vend et exécute les commandes de produits alimentaires et de boissons.
  • « Acheteur » : Une entité commerciale (par exemple, restaurant, hôtel, café) qui passe des commandes auprès d’un Fournisseur tiers via la Plateforme.
  • « Données Client » : Toutes les données électroniques, textes, messages ou autres matériels soumis au Service par Vous (par exemple, catalogues de produits, historique des commandes).
  • « Commande » : Une demande d’achat de marchandises envoyée par un Acheteur à un Fournisseur tiers via la Plateforme.

3. Notre Rôle (Statut d’Intermédiaire)

3.1. Fournisseur de Logiciel Uniquement

Bomdiu fournit l’infrastructure technique pour faciliter les commandes B2B. Nous sommes un entrepreneur indépendant et non un agent, un employé ou un partenaire de tout Fournisseur tiers ou Acheteur.

3.2. Pas Partie aux Transactions

Nous ne sommes partie à aucune transaction de vente facilitée par le Service. Nous ne prenons pas la propriété des marchandises, ne possédons pas de stock et ne gérons pas la logistique.

  • Tous les contrats de vente de marchandises sont strictement entre le Fournisseur tiers et l’Acheteur.
  • Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de la sécurité, de la légalité ou de la livraison des marchandises.

4. Inscription au Compte et Sécurité

4.1. Identifiants

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez informer Bomdiu immédiatement de toute utilisation non autorisée.

4.2. Utilisateurs Autorisés

Vous pouvez accorder l’accès à des employés ou des sous-traitants (« Utilisateurs Autorisés »). Vous êtes responsable des actions ou omissions de vos Utilisateurs Autorisés comme s’il s’agissait des vôtres.

5. Droits d’Utilisation et Propriété Intellectuelle

5.1. Licence d’Utilisation

Sous réserve des présentes Conditions et du paiement des frais applicables, Bomdiu vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service pour vos opérations commerciales internes.

5.2. Propriété de Bomdiu

Tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service, y compris le logiciel, le code, la conception, les marques commerciales et la marque « Bomdiu », restent exclusivement la propriété du Fournisseur.

5.3. Données Client et Licence

Vous conservez la propriété de vos Données Client. Cependant, vous accordez à Bomdiu une licence mondiale et libre de redevance pour :

  1. Héberger, copier, transmettre et afficher vos données si nécessaire pour fournir le Service.
  2. Analyse Interne et Amélioration : Utiliser des données anonymes pour le développement interne de produits, le débogage et l’amélioration du Service. Nous n’utilisons pas de cookies pour le suivi.
  3. Analyse de Marché Agrégée : Utiliser des données anonymisées et agrégées (qui ne vous identifient pas spécifiquement) dans le but de créer des références, des rapports publics et de mener des analyses de marché.

5.4. Politique d’Utilisation Acceptable (PUA)

Vous acceptez de ne pas :

  • Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation de toute loi locale, étatique, nationale ou internationale.
  • Faire de l’ingénierie inverse, décompiler ou tenter de dériver le code source du Service.
  • Interférer avec ou perturber l’intégrité ou la performance du Service (par exemple, transmission de virus, scraping de données).
  • Vendre, revendre, louer ou donner à bail le Service à un tiers.

6. Obligations du Fournisseur tiers

Si vous utilisez le Service en tant que Fournisseur tiers, vous acceptez que :

  • Exactitude du Catalogue : Vous êtes seul responsable de l’exactitude des prix, des niveaux de stock, des allergènes et des descriptions de produits.
  • Exécution : Vous êtes seul responsable de l’exécution des commandes, de la logistique et de la livraison.
  • Conformité : Vos produits et opérations sont conformes à toutes les lois européennes et grecques applicables (y compris les réglementations en matière de sécurité alimentaire et fiscale).
  • Litiges : Vous êtes responsable de la résolution de toutes les plaintes, retours et remboursements directement avec l’Acheteur.

7. Obligations de l’Acheteur

Si vous utilisez le Service en tant qu’Acheteur, vous acceptez que :

  • Paiement au Fournisseur tiers : Passer une Commande via Bomdiu crée une obligation contraignante de payer le Fournisseur tiers selon les conditions de paiement spécifiques du Fournisseur tiers. Bomdiu ne garantit pas que le Fournisseur tiers acceptera votre commande.
  • Vérification : Vous êtes responsable de la vérification des marchandises à la réception. Toute réclamation concernant des articles manquants ou endommagés doit être adressée au Fournisseur tiers, et non à Bomdiu.

8. Frais, Facturation et Paiement

8.1. Frais de Service

Les frais pour le Service sont indiqués dans le Plan d’Abonnement applicable. Sauf indication contraire, les frais sont facturés à l’avance sur une base mensuelle.

8.2. Taxes

Les frais sont hors TVA et autres taxes. Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes applicables associées à votre utilisation du Service.

8.3. Retards de Paiement

Les paiements sont dus trente (30) jours après la date de facturation. Les montants impayés sont sujets à la suspension de l’accès au Service. Si un compte reste suspendu pendant quatorze (14) jours, Bomdiu se réserve le droit de résilier l’Accord.

9. Protection des Données (RGPD)

9.1. Conformité

Les deux parties conviennent de se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et aux lois grecques applicables sur la protection des données.

9.2. Définition des Rôles

Dans la mesure où Bomdiu traite des données personnelles en votre nom (par exemple, noms des employés, coordonnées des acheteurs), Bomdiu agit en tant que Sous-traitant et vous agissez en tant que Responsable du traitement.

9.3. Politique de Confidentialité

Notre collecte et notre utilisation des données personnelles en relation avec le Service sont décrites dans notre Politique de Confidentialité.

10. Confidentialité

10.1. Définition

« Informations Confidentielles » désigne toutes les informations non publiques divulguées par une partie qui sont désignées comme confidentielles ou qui sont effectivement confidentielles par nature (par exemple, listes de prix, code logiciel).

10.2. Non-Divulgation

La partie destinataire accepte : (i) de garder les Informations Confidentielles strictement confidentielles ; (ii) de ne pas divulguer ces informations à des tiers (sauf aux conseillers professionnels tenus à la confidentialité) ; et (iii) d’utiliser ces informations uniquement pour remplir ses obligations en vertu des présentes Conditions.

10.3. Exclusions

Les obligations de confidentialité ne s’appliquent pas aux informations qui : (i) deviennent de notoriété publique sans faute de la partie destinataire ; (ii) étaient connues du destinataire avant la divulgation ; ou (iii) doivent être divulguées par la loi.

11. Disponibilité et Maintenance

11.1. Disponibilité

Nous déployons des efforts commercialement raisonnables pour rendre le Service disponible 24h/24 et 7j/7, à l’exclusion des temps d’arrêt planifiés.

11.2. Maintenance Planifiée

Nous planifierons généralement la maintenance entre 00h00 et 05h00 (EET). Nous fournirons un préavis d’au moins quarante-huit (48) heures pour la maintenance susceptible de provoquer des temps d’arrêt, sauf pour les mises à jour de sécurité d’urgence.

11.3. Services Bêta

De temps à autre, nous pouvons vous inviter à essayer des fonctionnalités « Bêta », « Staging » ou « Essai » gratuitement. Vous reconnaissez que ces Services Bêta sont uniquement à des fins d’évaluation. Bomdiu n’aura aucune responsabilité pour tout dommage ou préjudice découlant de ou en relation avec un Service Bêta.

12. Transparence du Règlement P2B de l’UE (Règlement 2019/1150)

12.1. Classement des Résultats de Recherche

La Plateforme affiche généralement les produits et les Fournisseurs tiers sur la base de critères objectifs tels que : (a) l’ordre alphabétique, (b) les termes de recherche de l’Acheteur, ou (c) les listes de « Favoris » spécifiques de l’Acheteur. Sauf mention explicite « Sponsorisé », aucun Fournisseur tiers ne reçoit un classement préférentiel en échange d’un paiement.

12.2. Traitement Différencié

Bomdiu n’applique pas de traitement différencié qui lui donnerait un avantage sur les autres Fournisseurs tiers sur la Plateforme (c’est-à-dire que nous ne vendons pas nos propres produits alimentaires et boissons en concurrence avec vous).

12.3. Accès aux Données

  • Les Fournisseurs tiers ont accès aux données concernant leurs propres commandes, produits et historique des ventes.
  • Bomdiu a accès à toutes les données générées sur la Plateforme à des fins techniques, opérationnelles et analytiques (comme décrit à la Section 5.3).
  • Les Acheteurs ont accès à leur propre historique de commandes.

13. Limitation de Responsabilité

13.1. Principe Général

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Bomdiu ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de bénéfices ou de revenus.

13.2. Conformité Juridictionnelle Spécifique de l’UE

Nonobstant ce qui précède :

  • Grèce : Conformément au Code civil grec, nous n’excluons pas la responsabilité pour (a) décès ou blessures corporelles causés par négligence, ou (b) dommages causés par Faute Intentionnelle (Δόλος) ou Négligence Grave (Βαριά Αμέλεια).
  • Allemagne & Autriche : Pour les Clients soumis au droit allemand ou autrichien, Bomdiu est responsable de la « négligence légère » uniquement si nous violons une obligation contractuelle matérielle (Kardinalpflicht—une obligation dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat). Dans de tels cas, la responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles.
  • Général UE : Rien dans les présentes Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut être légalement exclue en vertu des lois nationales applicables (par exemple, fraude).

13.3. Plafond de Responsabilité

La responsabilité globale totale de Bomdiu découlant de ou liée au présent Accord ne dépassera pas le montant total payé par Vous à Bomdiu pour l’utilisation du Service au cours des six (6) mois précédant l’événement donnant lieu à la réclamation.

14. Durée et Résiliation

14.1. Résiliation pour Convenance

Vous pouvez résilier votre abonnement en fournissant un préavis écrit de trente (30) jours.

14.2. Résiliation pour Cause

L’une ou l’autre des parties peut résilier le présent Accord immédiatement si l’autre partie enfreint substantiellement les présentes Conditions et ne remédie pas à cette infraction dans les quatorze (14) jours suivant une notification écrite.

14.3. Récupération des Données après Résiliation

À la résiliation, vous disposerez d’une période de trente (30) jours (« Fenêtre de Récupération ») pour exporter vos Données Client. Après la Fenêtre de Récupération, Bomdiu supprimera vos données conformément à notre politique de conservation des données et à la loi applicable.

15. Dispositions Générales

15.1. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République Hellénique (Grèce).

  • Règlement des Litiges : Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la compétence exclusive des Tribunaux de Thessalonique.
  • Exception B2B : Les parties conviennent explicitement que la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s’applique pas.

15.2. Langue

La langue officielle de ces Conditions est l’anglais. Si nous fournissons une traduction de ces Conditions dans une autre langue (par exemple, grec, français, espagnol), la version anglaise prévaudra en cas de conflit, dans la mesure permise par la loi locale.

15.3. Force Majeure

Bomdiu ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à l’exécution résultant de causes indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les cas de force majeure, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les grèves ou les pénuries de moyens de transport, de carburant, d’énergie, de main-d’œuvre ou de matériaux.

15.4. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou notification sur la plateforme. Si vous ne vous y opposez pas dans un délai de quatorze (14) jours, les modifications sont réputées acceptées.

15.5. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

15.6. Intégralité de l’Accord

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre les parties concernant l’objet des présentes et remplacent toutes les ententes ou accords antérieurs ou contemporains.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :

Bomdiu IKE Thessalonique, Grèce contact@bomdiu.com https://bomdiu.com