Como escolher a tecnologia de comércio eletrónico B2B certa para o seu negócio de Alimentos e Bebidas
Isto soa-lhe familiar?
A nossa loja online é lenta e desajeitada, e apenas alguns clientes a utilizam.
Ouvimos isto com frequência. Muitos distribuidores de Alimentos e Bebidas estão presos a tecnologias desatualizadas que tornam as encomendas uma tarefa árdua em vez de uma conveniência. Numa indústria onde as margens são apertadas e os produtos são perecíveis, a tecnologia errada não apenas irrita os seus clientes – custa-lhe dinheiro.
Escolher a plataforma de comércio eletrónico B2B certa não se trata apenas de colocar o seu catálogo online. Trata-se de acabar com o caos das encomendas e construir uma confiança duradoura com os seus clientes.
Se procura uma solução que realmente funcione para o seu negócio, eis o que precisa de procurar.
1. Deve lidar com a complexidade de forma simples
O B2B não é como o B2C. Não está apenas a vender t-shirts; está a lidar com grandes encomendas complexas, unidades de medida variáveis e bens perecíveis.
Os seus clientes (chefs, gerentes de loja, compradores) estão ocupados. Não têm tempo para navegar numa interface confusa. A tecnologia certa proporciona uma experiência “amigável” que lhes permite criar, repetir e gerir encomendas em segundos. Se não for fácil para eles, voltarão a ligar-lhe – e voltará à introdução manual de dados.
2. Verdadeira Integração ERP (Sincronizar Tudo)
Uma loja online independente é uma receita para o desastre. Se o seu inventário não atualizar em tempo real, corre o risco de vender estoque que não tem.
Precisa de uma plataforma que se ligue diretamente ao seu ERP existente. Isto garante que os preços, os níveis de estoque e os dados dos clientes sejam sempre precisos sem que a sua equipa tenha de introduzir dados duas vezes. Como gostamos de dizer na Bomdiu: a sua equipa não deve ter de mudar como trabalha; deve apenas ser capaz de o fazer mais rapidamente.
3. Catálogos e Preços Personalizados
Na distribuição de Alimentos e Bebidas, um preço raramente serve para todos. Provavelmente tem taxas negociadas, termos especiais e listas de produtos específicas para diferentes clientes.
As plataformas de comércio eletrónico genéricas muitas vezes têm dificuldade com isto. Precisa de tecnologia que suporte:
- Preços específicos para o cliente: Visualizar o seu preço, não o preço público.
- Catálogos personalizados: Ver apenas produtos relevantes para eles (e poder guiá-los para novos artigos).
4. Design Mobile-First
Os seus clientes estão muitas vezes em movimento – numa cozinha, numa loja ou num armazém. Nem sempre estão sentados a uma secretária.
Se a sua plataforma de comércio eletrónico não funcionar perfeitamente num dispositivo móvel, está a perder encomendas. A capacidade de fazer uma encomenda a partir de um smartphone ou tablet 24/7 já não é um “extra”; é um requisito.
5. Capacitação de Vendas (Não Apenas Tomada de Encomendas)
A tecnologia certa não deve substituir a sua equipa de vendas; deve libertá-los.
A nossa equipa de vendas tem tempo limitado para interagir com novos clientes, já estão sobrecarregados a tirar encomendas.
Quando a sua tecnologia lida com o reabastecimento de rotina, os seus representantes de vendas podem deixar de ser tomadores de encomendas e começar a ser consultores. Procure uma plataforma que funcione também como CRM, oferecendo painéis ao vivo e tendências acionáveis para que a sua equipa saiba exatamente a quem ligar e o que vender.
Resumo
Não se contente com uma solução genérica. A sua operação precisa de tecnologia construída especificamente para as nuances da distribuição de Alimentos e Bebidas.
Pare de correr atrás de encomendas. Comece a impulsionar o crescimento. Se está pronto para ver como a tecnologia certa pode transformar o seu negócio, agende uma demonstração connosco hoje.