Termos de Serviço 

Data de vigência: 01/12/2025

1. Introdução e Acordo

Estes Termos de Serviço (“Termos”) constituem um acordo legalmente vinculativo entre a Bomdiu IKE (doravante “Provedor”, “nós”, “nos” ou “nosso”) e a entidade legal ou empresário individual (doravante “Cliente”, “você”, “Fornecedor” ou “Comprador”) que acessa ou usa a plataforma de pedidos B2B de Alimentos e Bebidas da Bomdiu (o “Serviço” ou “Plataforma”).

Ao registrar uma conta, acessar ou usar o Serviço, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos.

SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM ESTES TERMOS, NÃO USE O SERVIÇO.

1.1. Serviço Apenas B2B

O Serviço destina-se exclusivamente ao uso comercial (B2B). Ao usar o Serviço, você declara e garante que está agindo para fins relacionados ao seu comércio, negócio, ofício ou profissão. Consequentemente, a legislação relativa à defesa do consumidor (incluindo a Lei Grega 2251/1994) não se aplica a este acordo.

2. Definições

  • “Fornecedor”: Uma entidade comercial que lista, vende e atende pedidos de produtos de Alimentos e Bebidas.
  • “Comprador”: Uma entidade comercial (por exemplo, restaurante, hotel, café) que faz pedidos a um Fornecedor através da Plataforma.
  • “Dados do Cliente”: Todos os dados eletrônicos, textos, mensagens ou outros materiais enviados ao Serviço por Você (por exemplo, catálogos de produtos, histórico de pedidos).
  • “Pedido”: Uma solicitação de compra de mercadorias enviada por um Comprador a um Fornecedor através da Plataforma.

3. Nosso Papel (Status de Intermediário)

3.1. Apenas Provedor de Software

A Bomdiu fornece a infraestrutura técnica para facilitar os pedidos B2B. Somos um contratado independente e não um agente, funcionário ou parceiro de qualquer Fornecedor ou Comprador.

3.2. Não Somos Parte nas Transações

Não somos parte de nenhuma transação de venda facilitada através do Serviço. Não adquirimos a titularidade das mercadorias, não possuímos estoque nem lidamos com a logística.

  • Todos os contratos de venda de mercadorias são estritamente entre o Fornecedor e o Comprador.
  • Não somos responsáveis pela qualidade, segurança, legalidade ou entrega das mercadorias.

4. Registro de Conta e Segurança

4.1. Credenciais

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login. Você aceita a responsabilidade por todas as atividades que ocorrem em sua conta. Você deve notificar a Bomdiu imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

4.2. Usuários Autorizados

Você pode conceder acesso a funcionários ou contratados (“Usuários Autorizados”). Você é responsável pelas ações ou omissões de seus Usuários Autorizados como se fossem suas.

5. Direitos de Uso e Propriedade Intelectual

5.1. Licença de Uso

Sujeito a estes Termos e ao pagamento das taxas aplicáveis, a Bomdiu concede a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço para suas operações comerciais internas.

5.2. Propriedade da Bomdiu

Todos os direitos, títulos e interesses no Serviço, incluindo o software, código, design, marcas registradas e a marca “Bomdiu”, permanecem exclusivamente com o Provedor.

5.3. Dados do Cliente e Licenciamento

Você mantém a propriedade de seus Dados do Cliente. No entanto, você concede à Bomdiu uma licença mundial e isenta de royalties para:

  1. Hospedar, copiar, transmitir e exibir seus dados conforme necessário para fornecer o Serviço.
  2. Análise Interna e Melhoria: Usar dados anônimos para desenvolvimento interno de produtos, depuração e melhoria do Serviço. Não usamos cookies para rastreamento.
  3. Análise de Mercado Agregada: Usar dados anonimizados e agregados (que não o identificam especificamente) com a finalidade de criar benchmarks, relatórios públicos e conduzir análises de mercado.

5.4. Política de Uso Aceitável (PUA)

Você concorda em não:

  • Usar o Serviço para qualquer fim ilegal ou em violação de qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional.
  • Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar derivar o código-fonte do Serviço.
  • Interferir ou interromper a integridade ou o desempenho do Serviço (por exemplo, transmitindo vírus, raspagem de dados).
  • Vender, revender, alugar ou arrendar o Serviço a terceiros.

6. Obrigações do Fornecedor

Se você usar o Serviço como Fornecedor, concorda que:

  • Precisão do Catálogo: Você é o único responsável pela precisão dos preços, níveis de estoque, alérgenos e descrições dos produtos.
  • Cumprimento: Você é o único responsável pelo cumprimento dos pedidos, logística e entrega.
  • Conformidade: Seus produtos e operações estão em conformidade com todas as leis aplicáveis da UE e da Grécia (incluindo regulamentos de segurança alimentar e impostos).
  • Disputas: Você é responsável por resolver todas as reclamações, devoluções e reembolsos diretamente com o Comprador.

7. Obrigações do Comprador

Se você usar o Serviço como Comprador, concorda que:

  • Pagamento ao Fornecedor: Fazer um Pedido via Bomdiu cria uma obrigação vinculativa de pagar ao Fornecedor de acordo com os termos de pagamento específicos do Fornecedor. A Bomdiu não garante que o Fornecedor aceitará seu pedido.
  • Verificação: Você é responsável por verificar as mercadorias no recebimento. Quaisquer reclamações sobre itens ausentes ou danificados devem ser dirigidas ao Fornecedor, não à Bomdiu.

8. Taxas, Faturamento e Pagamento

8.1. Taxas de Serviço

As taxas pelo Serviço estão estabelecidas no Plano de Assinatura aplicável. Salvo indicação em contrário, as taxas são cobradas antecipadamente mensalmente.

8.2. Impostos

As taxas não incluem IVA e outros impostos. Você é responsável por pagar todos os impostos aplicáveis associados ao seu uso do Serviço.

8.3. Pagamentos em Atraso

Os pagamentos vencem trinta (30) dias a partir da data da fatura. Os valores não pagos estão sujeitos à suspensão do acesso ao Serviço. Se uma conta permanecer suspensa por catorze (14) dias, a Bomdiu reserva-se o direito de rescindir o Acordo.

9. Proteção de Dados (GDPR)

9.1. Conformidade

Ambas as partes concordam em cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“GDPR”) e as leis gregas de proteção de dados aplicáveis.

9.2. Definição de Papéis

Na medida em que a Bomdiu processa dados pessoais em seu nome (por exemplo, nomes de funcionários, detalhes de contato de compradores), a Bomdiu atua como Processador de Dados e você atua como Controlador de Dados.

9.3. Política de Privacidade

Nossa coleta e uso de dados pessoais em conexão com o Serviço é descrita em nossa Política de Privacidade.

10. Confidencialidade

10.1. Definição

“Informações Confidenciais” significa todas as informações não públicas divulgadas por uma parte que são designadas como confidenciais ou são efetivamente confidenciais por sua natureza (por exemplo, listas de preços, código de software).

10.2. Não Divulgação

A parte receptora concorda em: (i) manter as Informações Confidenciais em estrita confidencialidade; (ii) não divulgar tais informações a terceiros (exceto a consultores profissionais obrigados à confidencialidade); e (iii) usar tais informações apenas para cumprir suas obrigações sob estes Termos.

10.3. Exclusões

As obrigações de confidencialidade não se aplicam a informações que: (i) se tornam de conhecimento público sem culpa da parte receptora; (ii) eram conhecidas pelo receptor antes da divulgação; ou (iii) devem ser divulgadas por lei.

11. Disponibilidade e Manutenção

11.1. Disponibilidade

Usamos esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar o Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, excluindo o tempo de inatividade planejado.

11.2. Manutenção Programada

Geralmente agendaremos a manutenção entre 00:00 e 05:00 (EET). Forneceremos um aviso de pelo menos quarenta e oito (48) horas para manutenção que se espera causar tempo de inatividade, exceto para atualizações de segurança de emergência.

11.3. Serviços Beta

De tempos em tempos, podemos convidá-lo a experimentar recursos “Beta”, “Staging” ou “Trial” gratuitamente. Você reconhece que esses Serviços Beta são apenas para fins de avaliação. A Bomdiu não terá nenhuma responsabilidade por qualquer dano ou prejuízo decorrente de ou em conexão com um Serviço Beta.

12. Transparência do Regulamento P2B da UE (Regulamento 2019/1150)

12.1. Classificação dos Resultados de Pesquisa

A Plataforma geralmente exibe produtos e Fornecedores com base em critérios objetivos, como: (a) ordem alfabética, (b) termos de pesquisa do Comprador ou (c) listas específicas de “Favoritos” do Comprador. A menos que explicitamente marcado como “Patrocinado”, nenhum Fornecedor recebe classificação preferencial em troca de pagamento.

12.2. Tratamento Diferenciado

A Bomdiu não aplica tratamento diferenciado que lhe dê uma vantagem sobre outros Fornecedores na Plataforma (isto é, não vendemos nossos próprios produtos de Alimentos e Bebidas em concorrência com você).

12.3. Acesso a Dados

  • Os Fornecedores têm acesso a dados sobre seus próprios pedidos, produtos e histórico de vendas.
  • A Bomdiu tem acesso a todos os dados gerados na Plataforma para fins técnicos, operacionais e analíticos (conforme descrito na Seção 5.3).
  • Os Compradores têm acesso ao seu próprio histórico de pedidos.

13. Limitação de Responsabilidade

13.1. Princípio Geral

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a Bomdiu não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos, ou qualquer perda de lucros ou receitas.

13.2. Conformidade Jurisdicional Específica da UE

Não obstante o acima:

  • Grécia: De acordo com o Código Civil Grego, não excluímos a responsabilidade por (a) morte ou danos pessoais causados por negligência, ou (b) danos causados por Má Conduta Intencional (Δόλος) ou Negligência Grave (Βαριά Αμέλεια).
  • Alemanha e Áustria: Para Clientes sujeitos à lei alemã ou austríaca, a Bomdiu é responsável por “negligência leve” apenas se violarmos uma obrigação contratual material (Kardinalpflicht—uma obrigação cujo cumprimento é essencial para a execução adequada do contrato). Nesses casos, a responsabilidade é limitada a danos típicos e previsíveis.
  • Geral da UE: Nada nestes Termos exclui a responsabilidade que não pode ser legalmente excluída sob as leis nacionais aplicáveis (por exemplo, fraude).

13.3. Limite de Responsabilidade

A responsabilidade total agregada da Bomdiu decorrente de ou relacionada a este Acordo não excederá o valor total pago por Você à Bomdiu pelo uso do Serviço nos seis (6) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

14. Prazo e Rescisão

14.1. Rescisão por Conveniência

Você pode rescindir sua assinatura fornecendo um aviso por escrito de trinta (30) dias.

14.2. Rescisão por Justa Causa

Qualquer uma das partes pode rescindir este Acordo imediatamente se a outra parte violar materialmente estes Termos e não sanar tal violação no prazo de quatorze (14) dias após notificação por escrito.

14.3. Recuperação de Dados Pós-Rescisão

Após a rescisão, você terá um período de trinta (30) dias (“Janela de Recuperação”) para exportar seus Dados do Cliente. Após a Janela de Recuperação, a Bomdiu excluirá seus dados de acordo com nossa política de retenção de dados e a lei aplicável.

15. Disposições Gerais

15.1. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis da República Helênica (Grécia).

  • Resolução de Disputas: Quaisquer disputas decorrentes destes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos Tribunais de Salônica.
  • Exceção B2B: As partes concordam explicitamente que a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias (CISG) não se aplica.

15.2. Idioma

O idioma oficial destes Termos é o inglês. Se fornecermos uma tradução destes Termos para qualquer outro idioma (por exemplo, grego, francês, espanhol), a versão em inglês prevalecerá em caso de conflito, na medida permitida pela lei local.

15.3. Força Maior

A Bomdiu não será responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho resultante de causas fora de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, atos de Deus, guerra, terrorismo, tumultos, embargos, atos de autoridades civis ou militares, incêndios, inundações, acidentes, greves ou escassez de instalações de transporte, combustível, energia, mão de obra ou materiais.

15.4. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações materiais por e-mail ou notificação na plataforma. Se você não se opuser no prazo de quatorze (14) dias, as alterações serão consideradas aceitas.

15.5. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

15.6. Acordo Integral

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes em relação ao assunto aqui tratado e substituem todos os entendimentos ou acordos anteriores ou contemporâneos.

Informações de Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco em:

Bomdiu IKE Salônica, Grécia contact@bomdiu.com https://bomdiu.com